/
Покупателям

Покупателям

FLAKON-STORE

Flakon — это пространство, где парфюмерия раскрывается как искусство.
Мы верим, что аромат — это не просто композиция нот, а тонкий язык эмоций, воспоминаний и характера.

Наша команда — это люди, глубоко погружённые в мир высокой парфюмерии. Благодаря многолетнему опыту и вниманию к деталям мы помогаем найти аромат, который гармонично продолжит Ваш образ и станет частью Вашей индивидуальности.

Коллекция Flakon формируется с особой тщательностью. В ней представлены знаковые композиции, редкие и нишевые ароматы, а также новинки парфюмерного мира, которые мы стремимся представить одними из первых.

Мы ценим безупречный сервис и уделяем внимание каждому заказу. Для нас важно, чтобы знакомство с Flakon приносило не только удовольствие от аромата, но и ощущение особого, изысканного опыта.

Каждый аромат — это открытие.
Каждый заказ — внимание к деталям.
Каждый клиент — часть нашей истории.

Flakon — место, где аромат становится частью Вас.

НАШИ КОНТАКТЫ

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплата
Мы работаем по 100-процентной предоплате.
Оплата производится после подтверждения заказа, менеджером.

Вы можете оплатить заказ:
• по QR-коду на расчетный счет
• по платежной ссылке

После подтверждения оплаты заказ передается в обработку.
Все заказы мы обрабатываем, собираем и передаем в транспортные компании в течении 1-2 рабочих дней после оформления и оплаты.

Если у вас возникнут вопросы по доставке или оплате, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки через форму обратной связи или по телефону. Мы с радостью поможем вам!

ПРЕИМУЩЕСТВА ДОСТАВКИ

  • Получите бесплатную доставку в любой регион России при заказе от 10 000 ₽ в пункты выдачи заказов.
  • Вы платите ровно ту сумму, которая указана в вашем заказе, без дополнительных комиссий.
  • Доставка в любую точку страны осуществляется через службы СДЭК и почту России.
  • Наши партнёрские пункты выдачи заказов включают более 3 000 ПВЗ по всей России.
  • Мы обеспечиваем надёжную упаковку вашего заказа и доставляем его в идеальном состоянии.

КАЧЕСТВО И ГАРАНТИИ

Только оригинальная продукция
В нашем интернет магазине представлена только оригинальная продукция, независимо от формата и объёма аромата.
Мы гарантируем что у нас никогда не появятся в продаже копии, реплики, масляные аналоги, разливы напрямую с завода бренда и прочие сомнительные товары.

Весь наш ассортимент мы закупаем крупными партиями у официальных дистрибьюторов и оптовых поставщиков в России, Европе и Америке.
Мы ценим свою репутацию и доверие наших покупателей.
Вы можете ознакомиться с отзывами о нас и убедиться в нашей надежности.

Гарантия и возврат
Парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену. (Постановление Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55). Возврат производится только в случае получения товара ненадлежащего качества, а именно производственный брак механических частей.
Если Вы получили не тот товар в случае ошибки на складе, мы заменим его взяв на себя расходы на доставку.

Уверенность в качестве
Покупая у нас, вы на 100% уверены в том, что приобретаете качественную парфюмерию.

Определение подделок
Чтобы отличить поддельный товар от оригинального, обратите внимание на следующие признаки:
  • Подозрительно низкая цена, например, «Всё по 500 руб.»
  • Запах сильно отличается от оригинала
  • Недолговечность аромата — выветривается за несколько минут
  • Плохое качество упаковки, включая картон и печать
  • Отсутствие ложемента, чтобы закрепить флакон внутри коробки.

Возврат и обмен товара

Гарантия возврат и обмена
Парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену. (Постановление Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55).

Возврат производится только в случае, если Вы получили не тот товар в случае ошибки на складе, мы заменим его взяв на себя расходы на доставку.

Процедура возврата
Для возврата распакованного товара после оплаты заполните форму на нашем сайте или свяжитесь с нами любым удобным способом.

Условия для заказов по России
  • При получении проверяйте заказ на соответствие, комплектацию, отсутствие повреждений.
  • При обнаружении несоответствий вы можете отказаться от получения, не оплачивая доставку.
  • Частичный выкуп товаров из заказа не предусмотрен.

Обратная отправка и возврат средств
Отправка посылки обратно происходит после согласования с менеджером. Возврат денежных средств производится через банковский перевод или сервис, использованный для оплаты, после получения возвращённой посылки магазином.
Форма возврата
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с положениями политики конфиденциальности.